Häufig gestellte Fragen

Kann ich auch Einzelbilder der Personen schicken?

Ja, das ist ohne Probleme möglich! Unsere Künstler fügen dann alle Einzelpersonen/Bilder zu einer Gesamtzeichnung zusammen.

Ist es möglich eine Vorschau zu bekommen bevor ich meine Bestellung abschicke?

Dies ist leider nicht möglich. Alle unsere Zeichnungen werden per Hand von realen Menschen gezeichnet und nicht von Computerprogrammen. Daher ist auch eine automatische Vorschau vor deiner Bestellung leider nicht möglich. Du kannst aber jederzeit Beispiele unserer bisherigen Kunden unter "Kundenbeispiele" ansehen um zu schauen, ob dir unser Zeichenstil gefällt!

Bekomme ich eine Vorschau meiner bestellten Zeichnung?

Ja! Bevor ein Poster oder eine Tasse in den Druck geht bekommt ihr eine Vorschau eurer Bestellung. Diese könnt ihr bestätigen oder ihr fragt Änderungen an:

Kostenlose Änderungen die von Mach mich gelb! übernommen werden:

- Wichtige Details, die wir vergessen haben: z.B Ohrringe, Brillen, Tattoos

Änderungen die gegen Aufpreis erfolgen:

- bestimmte Merkmale die nicht gut auf dem Originalfoto zu erkennen waren, wie z.B:

• Haarfarbe (aufgrund ungünstiger Lichteinflüsse)
• Haarlänge (wenn diese nicht erkennbar war)
• Haarschnitt (wenn dieser nicht erkennbar war)
• Körperstatur (aufgrund ungünstiger Winkel)
• Kleidung (wenn diese nicht ausreichend beschrieben wurde)
• Alle Details die bei der Bestellung nicht angegeben, nicht ausreichend beschrieben oder auf dem Foto nicht erkennbar waren!

Eine kostenpflichtige Änderung eurer Zeichnung stellen wir euch mit 14,99 Euro in Rechnung. Die neue Version der Zeichnung wird erst nach Zahlungseingang erstellt.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt aktuell:

Für Leinwände und Poster: ca. 3 Werktage nach Freigabe der Zeichnung

Für Tassen: Ca. 3 Werktage nach Freigabe der Zeichnung

Für Kissen: Ca. 12 Werktage nach Freigabe der Zeichnung

ACHTUNG: Aufgrund von Covid-19 kann es bei unseren Kissen in Einzelfällen zu Lieferzeiten von bis zu drei Wochen kommen. Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen und bitten um etwas Geduld! Die Versandzeiten unserer Leinwände, gerahmten Poster und Tassen sind hiervon nicht betroffen.

Die oben genannte Lieferzeit wird ständig aktualisiert und dem aktuellen Auftragsvolumen angepasst.

Welche Qualität sollte mein mitgeschicktes Bild haben?

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. So ist es auch bei uns! Wir bitten dich bei deiner Bestellung Fotos mit hoher Bildqualität hochzuladen. Ebenso sollten alle zu zeichnenden Personen gut erkennbar sein. Auch die Lichtverhältnisse sollten so sein, dass Details der Personen unverfälscht zu sehen sind. Unsere Künstler kennen euch nicht persönlich und haben lediglich die mitgeschickten Bilder als Vorlage.

Je besser die mitgeschickten Bilder, desto besser wird auch deine Zeichnung!

Zeichnet ihr auch Tiere?

Ja! Du kannst die Anzahl der Tiere bei der Bestellung mit angeben.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Wir gewähren für alle Zahlungen über PayPal den PayPal-Käuferschutz. Weiterhin könnt ihr per Kreditkarte, über Klarna Sofortüberweisung, Klarna Rechnungskauf, Klarna Ratenkauf und Amazon Pay sicher bezahlen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang und nur vor Erhalt der digitalen Vorschau bei uns stornieren. Schreibe uns dafür einfach eine Email unter Angabe der Bestellnummer. Eine Stornierung nach diesem Zeitraum ist nicht mehr möglich.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, wir bieten für alle Lieferungen eine Sendungsverfolgung an.

Versendet ihr an Packstationen?

Nein, ein Versand an eine Packstation ist aktuell nicht möglich.

Was bedeutet "Artikel im Auswechslungsamt erhalten" in der Sendungsverfolgung?

Um euch die bestmögliche Qualität zum geringsten Preis zu bieten, drucken wir unsere Tassen und Kissen im EU-Ausland und versenden diese anschließend direkt an euch. Dies ist im Normalfall ein problemloser Prozess. In seltenen Einzelfällen kann es aber dazu kommen, dass die Bearbeitungszeit im IPZ (Internationales Paketzentrum Frankfurt) deutlich von der Norm (ca. drei Stunden) abweicht, obwohl es bei unseren Sendungen um abgabenfreie EU-Sendungen handelt. Wir bitten euch in diesem Fall Geduld mitzubringen, bisher sind noch keine Sendungen verloren gegangen.

Was ist wenn mir meine Zeichnung nicht gefällt?

Geschmäcker sind verschieden. Falls wir den euren mit unserer Zeichnung nicht getroffen haben sind wir bereit, eng mit euch zusammenzuarbeiten und eine gemeinsame Lösung zu finden! Bitte achte bereits bei der Bestellung darauf, dass du ein Bild mit hoher Qualität hochlädst. Alle zu zeichnenden Personen müssen gut erkennbar sein! Weiterhin sollten alle speziellen Wünsche genau beschrieben sein.

Ein generelles Rückgaberecht gibt es allerdings nicht, da wir ein speziell für euch angefertigtes Produkt nicht einfach weiterverkaufen können. 

Wann erhalte ich die digitale Lieferung meiner Bestellung?

Die digitale Lieferung deiner Bestellung erfolgt zeitgleich mit dem Versand deines Posters, deiner Tasse bzw. deines Kissens. Sie wird per Mail an die bei uns hinterlegte Emailadresse versendet. Falls du deine Lieferung nicht erhalten hast, schaue zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Fall sie dort ebenfalls nicht zu finden ist kontaktiere bitte unseren Kundenservice